Modalités de paiement

La présente politique décrit les modes de paiement disponibles sur yerviko.com et les principales conditions relatives au règlement des commandes.

1. Devise

Les prix et les montants dus sur la boutique sont affichés en euros.

Le montant total, comprenant le prix des produits, les taxes applicables et les frais de livraison éventuels, est indiqué avant la validation définitive du paiement.

Si le compte bancaire du client utilise une autre devise, sa banque peut appliquer un taux de conversion ou des frais. Ces coûts dépendent de l’établissement bancaire et ne sont pas contrôlés par YERVIKO.

2. Moyens de paiement acceptés

Les cartes actuellement acceptées sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Les moyens de paiement affichés au moment de la commande sont les seuls disponibles pour la transaction concernée.

3. Prestataire de paiement

Les paiements sont traités par l’intermédiaire d’Authorize.net.

Les données bancaires nécessaires à la transaction sont transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement et aux établissements financiers concernés. YERVIKO ne conserve pas les données complètes de la carte lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire.

L’utilisation du service de paiement peut également être soumise aux conditions du prestataire et de l’émetteur de la carte.

4. Autorisation du paiement

En confirmant la commande, le client déclare :

être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi ;
fournir des informations exactes ;
disposer des fonds ou de l’autorisation de crédit nécessaires ;
accepter le débit correspondant au montant total affiché.

Selon les contrôles de sécurité applicables, une vérification supplémentaire peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement.

5. Moment du débit

Le paiement peut être autorisé ou débité au moment de la confirmation de la commande, selon le fonctionnement du prestataire et de l’établissement bancaire.

Une autorisation temporaire peut apparaître sur le compte même si la commande n’est pas encore expédiée. En cas d’annulation ou d’échec, la levée de cette autorisation dépend des délais bancaires.

6. Paiement refusé

Un paiement peut être refusé notamment en cas :

d’informations incorrectes ;
de fonds insuffisants ;
d’expiration de la carte ;
de dépassement d’une limite bancaire ;
d’échec d’authentification ;
de contrôle antifraude ;
de restriction imposée par l’émetteur.

En cas de refus, le client doit vérifier ses informations ou contacter sa banque. YERVIKO n’est pas informé de tous les motifs détaillés d’un refus bancaire.

7. Contrôles de sécurité

Afin de protéger les clients et la boutique, YERVIKO ou ses prestataires peuvent vérifier une transaction avant son acceptation.

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’une commande présente une anomalie raisonnable. La commande peut être suspendue ou annulée si les vérifications nécessaires ne peuvent pas être effectuées.

8. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix des produits et les frais de livraison comprennent les taxes de vente applicables selon la configuration de la boutique.

La livraison standard en France est facturée 8,51 €. Elle est offerte lorsque le montant admissible de la commande atteint 157,13 €.

Le total définitif est présenté avant la validation du paiement.

9. Sécurité

YERVIKO utilise des prestataires spécialisés afin de sécuriser le traitement des paiements.

Le client ne doit jamais envoyer les données complètes de sa carte par e-mail. YERVIKO ne demandera pas au client de communiquer son code confidentiel bancaire.

En cas d’utilisation non autorisée présumée, le client doit contacter immédiatement sa banque et informer YERVIKO si la transaction concerne la boutique.

10. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire ou impossibilité technique.

Après l’émission du remboursement par YERVIKO, le délai nécessaire à son affichage dépend de la banque, de l’émetteur de la carte et du réseau de paiement.

L’expiration ou le remplacement d’une carte n’empêche pas nécessairement le remboursement, la banque pouvant généralement rediriger le crédit vers le compte associé.

11. Annulation de commande

Une commande peut être annulée à la demande du client tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Lorsque l’annulation est confirmée après le débit, YERVIKO initie le remboursement sur le moyen de paiement d’origine. Après l’expédition, la demande est traitée selon la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

12. Contestation d’un paiement

Avant d’ouvrir une contestation bancaire, le client est invité à contacter service@yerviko.com afin de permettre l’examen de la commande et la recherche d’une solution.

Cette invitation ne limite pas le droit du client de contacter sa banque ni d’exercer les recours prévus par la loi.